ระบบรับเรื่อง & งานบริการ
Ticket & งานบริการ
รวมทุกเรื่องที่ลูกค้าทักเข้ามาจาก LINE โทรศัพท์ และเพจ ไว้ที่เดียว มอบหมายงาน คุมเวลา และปิดงานให้ทันสัญญา
กระดานงานวันนี้
ขอเปลี่ยนสีสินค้า
LINE · ยังไม่มอบหมาย
สอบถามโปรโมชั่น
เพจ · ยังไม่มอบหมาย
เครื่องกรองน้ำรั่ว
อนุชา · เหลือ 3 ชม.
เปลี่ยนอะไหล่ในประกัน
อนุชา · เหลือ 1 วัน
ขอใบกำกับภาษีเต็มรูป
บัญชี · รอเอกสาร
ต่อสัญญาบริการรายปี
ธนวัฒน์ · รออนุมัติ
สอบถามวิธีใช้งาน
ศิริพร · ปิดทันเวลา
นัดช่างเข้าติดตั้ง
อนุชา · ปิดทันเวลา
รายการ Ticket ทั้งหมด
ส่งออก| เลขที่ / เรื่อง | ลูกค้า | ช่องทาง | ความสำคัญ | ผู้รับผิดชอบ | สถานะ | SLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #TK-2417 เครื่องกรองน้ำรั่วหลังติดตั้ง | คุณวิภา สมบูรณ์ทรัพย์ | LINE | สูง | อช อนุชา | กำลังทำ | เหลือ 3 ชม. |
| #TK-2415 สินค้าส่งผิดรุ่น | คุณสุริยา แก้วมณี | โทร | สูง | ปย ปิยะพร | เกิน SLA | ค้าง 26 ชม. |
| #TK-2416 ขอใบกำกับภาษีเต็มรูป | ร้าน ก.เจริญพานิช | LINE | ปานกลาง | บช บัญชี | รอลูกค้า | เหลือ 1 วัน |
| #TK-2413 สอบถามวิธีใช้งาน | คุณนภาพร ดีงาม | เพจ | ต่ำ | ศพ ศิริพร | ปิดงานแล้ว | CSAT 5/5 |
| #TK-2410 ต่อสัญญาบริการรายปี | บ. ไทยรุ่งเรือง จำกัด | โทร | ปานกลาง | ธว ธนวัฒน์ | รออนุมัติ | เหลือ 2 วัน |
| #TK-2419 ขอเปลี่ยนสีสินค้า | คุณสุริยา แก้วมณี | LINE | ปานกลาง | ยังไม่มอบหมาย | ใหม่ | เหลือ 1 วัน |
| #TK-2418 เปลี่ยนอะไหล่ในประกัน | ร้าน ก.เจริญพานิช | โทร | ปานกลาง | อช อนุชา | กำลังทำ | เหลือ 1 วัน |
| #TK-2408 นัดช่างเข้าติดตั้ง | บ. ไทยรุ่งเรือง จำกัด | LINE | ต่ำ | อช อนุชา | ปิดงานแล้ว | CSAT 4/5 |
ระบบนับเวลา SLA ให้อัตโนมัติตามความสำคัญ
ความสำคัญสูง ต้องตอบ/ปิดภายใน 4 ชม. · ปานกลาง 1 วัน · ต่ำ 3 วัน — เมื่อใกล้หมดเวลา ระบบเตือนผู้รับผิดชอบและหัวหน้าทันที
เครื่องกรองน้ำรั่วหลังติดตั้ง
VIP ซื้อสะสม ฿128,400
ไทม์ไลน์เหตุการณ์
รับเรื่องจาก LINE
วันนี้ 09:12 · ระบบเปิด Ticket อัตโนมัติ
มอบหมายให้ อนุชา ใจกล้า
09:20 · โดยปิยะพร แสงทอง
ตอบลูกค้า ขอรูปจุดรั่ว
09:48 · ได้รับรูปแล้ว
นัดเข้าหน้างาน
กำลังประสานวันเข้าตรวจ