ระบบเดียว ครบเรื่องคน + ลูกค้า
ดูแลทีม และดูแลลูกค้าเดิม
ให้อยู่ในที่เดียวกัน
TeamLink รวม 5 ระบบที่ SME ต้องมี — รับเรื่องลูกค้า (Ticket), ดูแลลูกค้าเดิม (CRM), รับพนักงานใหม่, วัดผลงาน (KPI) และสำรวจความสุขทีม — ไว้ที่เดียว ทีมงานใช้ผ่านมือถือ ลูกค้าได้บริการที่ดีขึ้น
ใครใช้บ้าง
บทบาท 5 ชั้น เห็นเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับตัวเอง
เจ้าของกิจการ
สมชาย วีระพงษ์ · OWNER
เห็นภาพรวมทั้งบริษัท — งานบริการ ลูกค้า ผลงานทีม ความสุขพนักงาน และอนุมัติเรื่องสำคัญ
ผู้จัดการ
ปิยะพร แสงทอง · MANAGER
กระจาย Ticket ให้ทีม คุม SLA ตั้ง KPI 1:1 กับลูกทีม และดูแนวโน้มความสุขของทีม
ฝ่ายบุคคล (HR)
กมลชนก ศรีสุข · HR
รับพนักงานใหม่ (onboarding), ดูแลทีมงาน, ติดตามความสุขและการพัฒนาของพนักงาน
หัวหน้าทีม
ธนวัฒน์ ประเสริฐ · SUPERVISOR
ดูแลลูกทีม ติดตามงานบริการที่ค้าง และบันทึกผลงานรายคน
พนักงาน
ณัฐริกา · วรรณภา · อนุชา · EMPLOYEE
รับงาน ตอบลูกค้า ดู KPI ตัวเอง และทำแบบสำรวจความสุข — ผ่านมือถือ
ดูเส้นทางทั้งระบบ
ลูกค้าเข้าเรื่อง → ทีมรับงาน → ปิดงาน → กลายเป็นผลงาน เปิดดู →
5 ระบบที่ต่อเป็นเส้นเดียว
เรื่องลูกค้า 1 เรื่อง วิ่งจากต้นจนกลายเป็นข้อมูลผลงานและความสัมพันธ์
Ticket
รับเรื่อง · มอบหมาย · คุม SLA
CRM
ผูกกับลูกค้าเดิม · เก็บประวัติ
KPI
งานที่ปิด = ผลงานรายคน
Onboarding
คนใหม่พร้อมรับงานเร็ว
ความสุข
ทีมมีไฟ → ลูกค้าได้บริการดี
ทุกหน้าจอในตัวอย่างนี้
กดเข้าไปดูได้ทุกหน้า — เป็นตัวอย่าง UI/UX (ดูอย่างเดียว)