เส้นทางทั้งระบบ

ตั้งแต่ลูกค้าทักมา จนกลายเป็นผลงานทีม

TeamLink ร้อยทุกขั้นตอนเป็นเส้นเดียว งานบริการกลายเป็น KPI การประเมินอ้างผลงานจริง คนใหม่พร้อมรับงานเร็ว และทีมมีความสุขจนดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น

ลูกค้าทักเข้ามา

ไม่ว่าจะมาจาก LINE โทรศัพท์ หรือเพจ ระบบเปิด Ticket อัตโนมัติและผูกกับโปรไฟล์ลูกค้าใน CRM ทันที พนักงานเห็นประวัติเดิมโดยไม่ต้องถามซ้ำ

หัวหน้าหรือระบบมอบหมายงานให้พนักงานที่ว่าง พร้อมตั้งกำหนดเวลาตามความสำคัญ สูง 4 ชม. ปานกลาง 1 วัน ต่ำ 3 วัน ใกล้หมดเวลาระบบเตือนให้เอง

พนักงานเปิดงานบนมือถือ ตอบลูกค้า แนบรูป และอัปเดตสถานะได้ทันทีหน้างาน ทุกการเคลื่อนไหวบันทึกเป็นไทม์ไลน์ให้ทีมเห็นตรงกัน

เมื่อปิดงาน ลูกค้าให้คะแนนความพอใจ (CSAT) คะแนนและประวัติบริการเก็บกลับเข้าโปรไฟล์ลูกค้าใน CRM ใช้ต่อยอดดูแลครั้งหน้า

จำนวนงานที่ปิด ความตรงเวลา และคะแนนลูกค้า รวมเป็น KPI รายคนอัตโนมัติ ไม่ต้องนั่งกรอกใหม่ ตัวเลขตรงกับงานจริงทุกบรรทัด

ดู KPI รายคน

รอบประเมินดึง KPI จากงานจริงมารวมกับผลสำรวจความสุขของทีม ตัดเกรดบนข้อมูล ไม่ใช่ความรู้สึก หัวหน้าคุยกับลูกน้องด้วยตัวเลขเดียวกัน

พนักงานใหม่ผ่าน onboarding แบบ 30/60/90 วัน มีเช็กลิสต์และพี่เลี้ยงชัดเจน เริ่มรับงานบริการได้เร็วและมั่นใจ ไม่หลุดมาตรฐานทีม

แผน onboarding

เจ้าของและหัวหน้าเห็นภาพรวมทั้งงานบริการ ลูกค้า ผลงานทีม และความสุขพนักงาน บนข้อมูลชุดเดียวกัน นำไปปรับทีม ปรับ KPI และดูแลลูกค้าได้ดีขึ้นในรอบถัดไป

ทุกขั้นใช้ทะเบียนพนักงานและฐานลูกค้าชุดเดียวกัน

ไม่ต้องกรอกซ้ำ ไม่ต้องสลับโปรแกรม งานบริการ คน และลูกค้าเชื่อมเป็นเส้นเดียวตั้งแต่ต้นจนจบเดือน