มุมมองเจ้าของกิจการ · OWNER
สวัสดี คุณสมชาย
ภาพรวมบริษัท มั่งมีทรัพย์168 จำกัด · ศุกร์ 26 มิถุนายน 2569
มีเรื่องต้องดูก่อนสิ้นวัน
Ticket เกิน SLA 4 เรื่อง · งานรอมอบหมาย 6 · ลูกค้า VIP เงียบหาย 5 ราย
Ticket เปิดอยู่
37
เกิน SLA 4 · ปิดเดือนนี้ 214
ตรงเวลา (SLA)
88%
เป้า 90% · ดีขึ้น 3 จุด
ความพอใจลูกค้า
92%
CSAT · จาก 318 รีวิว
ความผูกพันทีม
+42
eNPS · ตอบแบบสำรวจ 87%
งานบริการที่ต้องดูก่อน
ดูทั้งหมด| เรื่อง | ลูกค้า | ผู้รับผิดชอบ | ความสำคัญ | SLA |
|---|---|---|---|---|
| #TK-2415 สินค้าส่งผิดรุ่น | คุณสุริยา แก้วมณี | ปิยะพร แสงทอง | สูง | เกิน 26 ชม. |
| #TK-2417 เครื่องกรองน้ำรั่ว | คุณวิภา สมบูรณ์ทรัพย์ | อนุชา ใจกล้า | สูง | เหลือ 3 ชม. |
| #TK-2416 ขอใบกำกับภาษีเต็มรูป | ร้าน ก.เจริญพานิช | ทีมบัญชี | ปานกลาง | เหลือ 1 วัน |
| #TK-2410 ต่อสัญญาบริการรายปี | บ. ไทยรุ่งเรือง จำกัด | ธนวัฒน์ ประเสริฐ | ปานกลาง | รออนุมัติ |
งานบริการ 7 วันย้อนหลัง
รับเข้า
ปิดงาน
เฉลี่ยปิดงาน 31 เรื่อง/วัน · ปิดทันมากกว่ารับเข้า
จ
อ
พ
พฤ
ศ
ส
อา
รอบประเมิน Q2/2569
เปิดรอบประเมินตั้งเป้าหมาย (KPI)94/94 · 100%
คุย 1:1 กลางรอบ63/94 · 67%
ประเมิน & ตัดเกรด11/94 · 12%
ความสุขทีมเดือนนี้
ดูผล →+42
eNPS · ผูกพัน
4.1/5
ดัชนีความสุข
กลุ่มเสี่ยงลาออก 6 คน — ส่วนใหญ่กังวลเรื่องค่าตอบแทน
งานรอมอบหมาย
คิวงาน →6
ยังไม่มีคนรับ
14
กำลังทำ
9
รอลูกค้า
พนักงานใหม่
ดูทั้งหมด →ณฤวัน 18/90
ณัฐริกา จันทร์เพ็ญ
กตวัน 63/90
กิตติพงษ์ อ่อนหวาน
พชวัน 5/90
พิชชาภา รุ่งเรือง